Catálogo final
En 2015, Endesa desarrolló un plan de negocio a 5 años con el objetivo de ampliar su cartera de servicios y alcanzar los 500.000 clientes en 2020. Para lograrlo, debía migrar a un modelo de negocio más flexible y orientado al cliente. Sus objetivos clave eran los siguientes:
La estrategia de Endesa, que sigue estando eminentemente orientada al cliente, ofrece un conjunto de canales digitales para los clientes que les permiten interactuar con Endesa cuando más les convenga y a través de su canal preferido. Además, la digitalización del proceso de venta dota a Endesa de una completa trazabilidad de la venta online, que el cliente final puede seguir desde el momento en que contrata el servicio al proveedor hasta que recibe la primera factura, estableciendo un vínculo de confianza y aumentando la satisfacción del cliente.
Endesa España
Las presentes Condiciones Generales regirán la relación contractual entre ENDESA, con domicilio social en Madrid, calle Ribera del Loira 60 y los clientes de My Endesa que se den de alta en el servicio de Facturación Electrónica. El cumplimiento por parte de los usuarios de cada uno de los pasos del proceso de registro de la facturación electrónica supone su adhesión expresa, plena y sin reservas a todas estas Condiciones Generales de registro en el servicio de Facturación Electrónica.
2.4. Este servicio no sólo permite visualizar la factura desglosada en la pantalla, sino que el cliente puede descargar la factura en su ordenador. 2.5. La factura electrónica así obtenida se basa en la utilización de un sistema de firma digital que permite garantizar la autenticidad de su origen y la integridad de su contenido, en los términos previstos en la ORDEN EHA/962/2007 (BOE de 14 de abril de 2007).
2.6. En todo caso, el usuario del servicio será responsable de comunicar a ENDESA cualquier cambio en la dirección de correo electrónico a través de la cual desea recibir las notificaciones. El hecho de que el usuario no reciba la notificación como consecuencia de que la dirección de correo electrónico facilitada a ENDESA no sea válida o por cualquier otro motivo, no supondrá que deje de beneficiarse del servicio de Facturación Electrónica una vez que se haya dado de alta en el servicio y no haya cancelado su solicitud con posterioridad.
Acceso a Endesa
Es muy rápido. Cuando firmes el contrato, te enviaremos un mensaje de confirmación. Comprobaremos tus datos y nos pondremos en contacto contigo de nuevo cuando todo esté listo. Para que te hagas una idea, esto debería tardar unos 4 días.
Estas estimaciones son orientativas y se han calculado en base a todas las solicitudes de contratos nuevos que recibimos durante un año. Sin embargo, puede haber variaciones. Si su primera factura se retrasa un poco, no se preocupe. En ocasiones, determinadas circunstancias hacen que pueda haber un retraso antes de que reciba su primera factura.
Sí. Autorizar a otra persona a ver el importe de cada factura, descargarla e incluso pagarla es una función muy útil para algunas personas. Por ejemplo: algunas personas mayores prefieren que sus hijos se encarguen de estos asuntos, y a veces dos personas comparten piso y ambas quieren estar informadas de su gestión energética.
Las facturas de electricidad y gas pueden parecer complicadas a primera vista. Es más, si ha cambiado de proveedor, puede notar algunas diferencias y tener preguntas. Como siempre, creemos que hay que hacer que todo sea perfectamente comprensible. Estos tutoriales explican los detalles de las facturas que recibirás:
Logotipo de Endesa
El precio de venta que se muestra actualmente es superior al precio de compra. Esto puede ocurrir temporalmente por una variedad de razones; poco antes de la apertura del mercado, después del cierre del mercado o debido a la extraordinaria volatilidad de los precios durante el día de negociación.
Endesa SA es un holding con sede en España que se dedica al negocio de la generación, distribución y venta de electricidad y gas, así como a los servicios relacionados. Sus segmentos incluyen la Generación, junto con el Suministro; la Distribución, y la Estructura, que incluye los saldos y las operaciones de las sociedades de cartera y las sociedades de financiación. Se dedica al negocio de la electricidad en sus áreas industriales y comerciales. También se dedica a la explotación de recursos energéticos primarios; a la prestación de servicios industriales, especialmente en las áreas de telecomunicaciones, agua y gas, y a la inversión en otras empresas. Genera, distribuye y vende electricidad principalmente en España y Portugal. También suministra electricidad y gas a otros mercados europeos, en particular Alemania, Francia, Bélgica y los Países Bajos, desde su plataforma en España y Portugal. Se dedica a suministrar servicios y productos de valor añadido a los clientes. Distribuye electricidad a los puntos de consumo.
