Sucursal Virtual Bancolombia
Durante la pandemia, el distanciamiento social se convirtió en una prioridad para todas las industrias y sectores, que trasladaron gran parte de su operación en línea, donde optimizaron la atención al cliente y la calidad del servicio. En su estudio «Business of Experience», Accenture sostiene que el 77% de los CEOs de 21 países y 22 industrias, incluyendo la financiera, cambiarán para siempre la forma en que sus empresas interactúan con sus consumidores.
En su último informe sobre la digitalización de los bancos, Mastercard afirma que a finales de 2020, alrededor de 40 millones de personas se bancarizaron en América Latina y adoptaron por primera vez comportamientos digitales, desde las compras en los marketplaces, hasta los pagos digitales y los servicios bancarios digitales.
La optimización de la experiencia del usuario garantiza mayores ganancias para todas las industrias, pero más para el sector financiero, donde los clientes gastan 140% más cuando notan una atención virtual personalizada, en comparación con los que tienen una mala experiencia, según Harvard Business Review.
El informe de Deloitte sobre la madurez de la banca digital indica que los bancos que se diferenciaron de los tradicionales fueron los que centraron su innovación en el servicio al cliente, sobre todo en las transferencias y pagos, la gestión de las finanzas personales, los servicios de inversión y la atención al cliente.
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Con unos activos que superan los 60.000 millones de dólares en 2015 y más de 1.070 sucursales, Bancolombia no solo es el mayor banco comercial de Colombia, sino también uno de los mayores de América Latina. El Banco forma parte del Grupo-BANCOLOMBIA, un conglomerado de servicios financieros con presencia en once países de su región. Además de la banca minorista y corporativa, el conjunto de servicios de Bancolombia incluye la gestión de fideicomisos y activos, la banca de inversión, el arrendamiento financiero y la intermediación.
Con Nequi, Bancolombia quería inculcar la cultura de una start-up, apoyando los esfuerzos del banco para convertirse en un banco innovador y humano que atraiga a la nueva generación de consumidores digitales. Bancolombia aspiraba a adelantarse a la digitalización y a la reimaginación de soluciones financieras personalizadas utilizando metodologías innovadoras y nuevas formas de trabajo. En marzo de 2016, Bancolombia entró en funcionamiento con Nequi teniendo como plataforma tecnológica la solución Finacle Core Banking.
Una población joven, con un 40 por ciento por debajo de los 24 años y otro 40 por ciento de 25 a 54 años, estaba creando una fuerte demanda de productos y servicios financieros digitales. El banco se dio cuenta de que era imperativo construir una plataforma digital sólida para impulsar su programa de digitalización. Así, en noviembre de 2014, Bancolombia inició la implementación de su plataforma digital, «Nequi».
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Aquí encontrarás una guía muy detallada de cómo puedes consultar un certificado de Cuenta Bancolombia tanto para empresas como para particulares, en este post podrás leer todo el proceso que debes seguir y mucha más información sobre el banco.
El principal objetivo económico de Bancolombia es ser un intermediario, esto quiere decir que su tarea fundamental es ayudar a todos sus clientes a través de su sistema financiero a lograr un mejor control de todos sus ingresos, especialmente se especializan en captar fondos de sus ahorradores y Por otro lado, otorgar préstamos a empresas o particulares para que puedan realizar cualquier tipo de inversión o cubrir una deuda.
Bancolombia asume su papel de intermediario en el momento en que sustituye a todos sus ahorradores y recoge, recopila y evalúa toda la información necesaria para poder controlar los costes con el fin de elegir las mejores operaciones financieras.
Si necesitas solicitar un préstamo y tienes un depósito dentro del banco, es un gran paso y una gran ventaja ya que la entidad solo se va a dedicar a investigar todo lo necesario sobre la calidad crediticia de la empresa además de evaluar cada uno de los movimientos de la cuenta corriente que tienen, esto se hace en el caso de las empresas ya que en este caso el sistema financiero es capaz de diversificar más los riesgos.
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Hoy hemos recibido una queja sobre un phishing dirigido a clientes de Bancolombia. Como en varias otras oportunidades informamos. Al parecer siguen utilizando el mismo «kit» de phishing desde el año pasado.El texto del correo electrónico dice (errores incluidos):
Para evitar bloqueos y suspensión de los servicios ofrecidos en nuestra sucursal virtual, acceda a su cuenta con su usuario haciendo clic en el siguiente enlace que lo llevará directamente a nuestro Sitio Web. Si el acceso es exitoso nuestro sistema eliminará el bloqueo inmediatamente y podrá seguir disfrutando de todos nuestros servicios.
En la captura puedes ver cómo queda el correo: Tal y como se indica en el correo al posar el cursor sobre el enlace se observa que apunta a un enlace de Bit.ly, abajo a la izquierda, mientras que simultáneamente en un cuadro de mensaje justo abajo a la derecha se repite la supuesta dirección.El enlace del correo engañoso era una URL acortada de Bit.ly, que denunciamos inmediatamente, lleva a otra URL acortada de Ow. ly, difícil de encontrar donde denunciar, y que lleva al sitio falso en cuestión.Como en ocasiones anteriores es igual al original, incluso se observa que toma los gráficos y funciones del sitio original con un parecido y enlaces difíciles de distinguir incluso para alguien experimentado. Por supuesto el detalle de la dirección es algo que por ahora no deja de darse cuenta del engaño, como se puede ver en la captura comparativa del sitio auténtico y el falso:
