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Acceso a Movistar

La transacción de recarga generalmente se completa en segundos después de ser enviada. Deberías recibir más información de nuestra parte en forma de correo electrónico si la transacción está pendiente o se retrasa por alguna razón. Póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia en [email protected] para obtener más información y si surge algún problema.

El coste de una transacción de recarga se basa en el importe de la denominación seleccionada. Durante el proceso de compra se indicará el importe total a pagar. Este importe incluye los detalles de cualquier cargo adicional (como impuestos o tasas por SMS) que afectan al importe final de la recarga que recibirá el destinatario de la transacción.

En muchos países, el gobierno cobra impuestos sobre las ventas y/o el IVA. Los impuestos son cobrados por el operador de acuerdo a la regulación gubernamental y cualquier impuesto aplicable es transferido directamente al consumidor.

Todas las transacciones de recarga son definitivas y los créditos de recarga de móviles están disponibles inmediatamente después de la recarga y la confirmación. Por lo tanto, todas las ventas son definitivas y las transacciones de recarga a números de móvil erróneos no pueden ser revertidas, retiradas o reembolsadas. Por favor, asegúrese de tener el número correcto antes de completar la transacción. Póngase en contacto con nosotros en [email protected] para obtener más ayuda.

Movistar plus+

Los clientes de pospago de Movistar o los clientes de la cuenta doméstica de Movistar que quieran pagar la factura de Movistar deben tener a mano la factura de Movistar de sus servicios o los datos de facturación como el número de teléfono fijo de Movistar o la referencia de pago.

En este caso, pueden registrar el pago de Movistar que no se ha reflejado en su cuenta en el siguiente enlace e2e.movistar.com.co/PagoNoAplicado/. Para ello sólo tienes que indicar dónde has realizado el pago de la factura Movistar , la fecha y el servicio. También puedes presentar un PQR de Movistar.

Con el débito automático Movistar están programando o cargando el pago de tu factura Movistar a tu tarjeta bancaria. Con esto no tendrás que preocuparte de hacer el pago de Movistar cada mes sino que se hará automáticamente y se descontará de tu tarjeta de débito o crédito.

Desde ePayco Movistar puedes programar tus pagos para que el pago de la factura de Movistar se realice automáticamente. Si necesitas soporte o ayuda para gestionar este procedimiento, contacta con el área de atención al cliente de Movistar .

Telefónica

Los clientes de Movistar España podrán cargar en su factura de móvil las compras de los grandes proveedores de contenidos digitales gracias al acuerdo con Fortumo, integrador de sistemas ampliamente reconocido por la industria a nivel internacional.

Madrid, 23 de abril de 2019.- Los clientes de Movistar en España tienen la posibilidad de utilizar la factura del móvil o el saldo de prepago como medio de pago para adquirir servicios digitales, gracias a un acuerdo alcanzado entre la compañía española y la plataforma integrada Fortumo, que ofrece a las empresas de telecomunicaciones la posibilidad de ampliar su negocio ofreciendo servicios digitales de calidad a sus clientes.

Los smartphones se han convertido ya en un medio de pago alternativo para que los clientes puedan acceder y adquirir contenidos y servicios de forma sencilla y segura. Movistar ofrece a sus clientes esta funcionalidad a través del servicio de Pagos Online http://pagosonline.movistar.es

Por su parte, Fortumo, integrador de sistemas ampliamente reconocido por el sector a nivel internacional, proporciona a las empresas de telecomunicaciones y a sus clientes acceso a una amplia gama de servicios digitales de calidad, desde juegos, hasta seguridad, pasando por citas entre otros muchos.